Termos de Uso

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Estes termos valem para o site da Clínica Hayim, a área do paciente e o chat de atendimento, mantidos por RAMOS OLIVEIRA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA, CNPJ 14.619.881/0001-38. Ao criar uma conta ou usar esses serviços, você concorda com eles.

1. O que o site oferece

No site você conhece as especialidades, os profissionais e os convênios atendidos. Na área do paciente você agenda, confirma e cancela consultas, acompanha pagamentos, cadastra dependentes e consulta os documentos emitidos para você. Pelo chat e pelo WhatsApp você fala com a recepção.

2. Este site não atende urgências

O site, o chat e o WhatsApp servem para assuntos administrativos e não são monitorados para emergências. Em caso de urgência, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. As informações publicadas aqui são gerais e não substituem uma consulta.

3. Sua conta

• Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais. Menores são cadastrados como dependentes pelo responsável legal.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados: é por eles que a clínica identifica você e entra em contato.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe e avise a clínica se suspeitar que outra pessoa entrou na sua conta.
• Ao cadastrar um dependente, você declara ser o responsável por ele ou ter a autorização dele.

4. Agendamento e cancelamento

• Os horários mostrados dependem da agenda de cada profissional e podem ser alterados pela clínica em caso de imprevisto. Se isso acontecer, a recepção avisa você para remarcar.
• Você pode cancelar uma consulta na área do paciente até o horário marcado, ou falando com a recepção. Se não puder comparecer, avise o quanto antes: o horário pode atender outra pessoa.
• O atendimento por convênio depende das regras e da autorização da operadora do seu plano.
• Valores e formas de pagamento são informados pela recepção antes do atendimento.

5. Chat e assistente virtual

O chat do site e o WhatsApp podem ser respondidos primeiro por um assistente virtual e, depois, pela equipe da recepção. O assistente trata apenas de assuntos administrativos e não dá orientação de saúde. Você pode pedir atendimento por uma pessoa a qualquer momento.

6. Uso correto

Não é permitido usar o site para:

• informar dados falsos ou se passar por outra pessoa;
• marcar consultas sem a intenção de comparecer;
• tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema sem autorização;
• enviar conteúdo ofensivo ou ilegal, ou arquivos que possam danificar o sistema.

A clínica pode suspender a conta usada dessas formas, sem prejuízo do atendimento presencial.

7. Conteúdo do site

Os textos, as imagens e a marca da Clínica Hayim pertencem à clínica ou são usados com autorização, e não podem ser copiados para fins comerciais sem permissão. As marcas dos convênios pertencem às respectivas operadoras.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de internet e de terceiros. Se o site não estiver funcionando, o agendamento continua disponível pelo telefone e na recepção.

9. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

10. Mudanças e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Eles seguem a lei brasileira, e nada aqui limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, inclusive o de recorrer à Justiça da cidade onde você mora.

11. Contato

Fale com a clínica pelo e-mail contato@clinicahayim.com.br, pelo telefone (87) 3866-1984 ou pessoalmente, na recepção.